CreditOS · Operaciones de crédito
Preparamos el expediente de crédito. Decide tu analista de riesgos.
Firefly gestiona en software toda la operativa de financiación y seguros, con agentes de IA donde encajan y tu equipo en cada decisión que le corresponde.
Qué hacemos
Gestionamos la operativa y te entregamos el trabajo hecho.
Lo llamamos Service as a Software. Nos encargas una operativa definida y, por nuestra parte, cada paso funciona en software, sin traspasos manuales ni sistemas heredados.
La tecnología adecuada para cada paso
Los agentes de IA llevan la tramitación
Recopilan documentos, reclaman lo que falta, investigan y concilian.
Los modelos de IA leen y redactan
Leen, clasifican y extraen datos de los documentos, y preparan borradores para revisar.
El código y las reglas hacen el trabajo exacto
Los cálculos, los asientos y los permisos se ejecutan con código determinista y tus reglas.
Cada excepción, resuelta o derivada
Nuestros agentes de IA resuelven las excepciones dentro de los límites que apruebas. Lo que queda fuera pasa a tu equipo, con la evidencia preparada.
Servicios de Firefly
Diez operativas que gestionamos por ti.
Cada línea muestra quién hace cada fase del trabajo.
UnderwritingOS · Operaciones de suscripción de seguros
Completamos la solicitud. Tu suscriptor decide sobre el riesgo.
Ocho servicios más
ServicingOSOperaciones de gestión de préstamos
CollectionsOSOperaciones de impagos y recobro
PolicyOSOperaciones de pólizas
ClaimsOSOperaciones de siniestros
OnboardingOSAlta de clientes y empresas
ReconcileOSOperaciones de conciliación
FinancialCrimeOSOperaciones contra el delito financiero
RiskOSOperaciones de riesgos y actuariales
Sectores
Operativa para bancos, entidades de crédito, aseguradoras y fintech.
Definimos el alcance de los servicios en Estados Unidos, Latinoamérica y Europa.
Cómo funciona la operativa
Cada paso de un caso muestra quién actúa.
Sigue un caso por el front, el middle y el back office.
01 Front office Cotizar y verificar
Resultado: solicitud verificada
1Cotización en tiendaFront office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyOriginación y alta
EventosAPI
2Identidad y consentimientoFront office
IA dentro de límites aprobadosAcepta las identidades verificadas; los fallos pasan a tu equipo.
TercerosVerificación de identidad, mediante un adaptador
EventosAPI
02 Middle office Evaluar y decidir
Resultado: decisión crediticia registrada
3Consulta al buróMiddle office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosBurós de crédito, mediante un adaptador
EventosAPI
4Lectura de documentosMiddle office
IA dentro de límites aprobadosAcepta la extracción de alta confianza; el resto pasa a un agente de IA.
FireflyPuesto de análisis de riesgo
Eventos
»Incidencias documentalesMiddle office
Agentes de IA, dentro de límites aprobadosUn agente de IA reclama los documentos que faltan y aclara las incoherencias.
FireflyPuesto de análisis de riesgo
Eventos
5Aprobación en límitesMiddle office
Reglas aprobadasEl código aplica tus reglas aprobadas dentro de límites; las derivaciones pasan a tu equipo.
FireflyDecisión de crédito
Eventos
»Denegaciones y derivacionesMiddle office
Decide tu equipoDecide una persona con facultades delegadas.
FireflyPuesto de análisis de riesgo
Eventos
03 Back office Ofertar, desembolsar y registrar
Resultado: préstamo desembolsado y conciliado
6Oferta y transparenciaBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyFormalización y desembolso
EventosAPI
7Firma electrónicaBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosServicio de firma, mediante un adaptador
EventosAPI
8Pago al comercioBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosRed de pagos, mediante un adaptador
EventosAPI
9Alta del préstamoBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyGestión del préstamo
Eventos
10ConciliaciónBack office
IA dentro de límites aprobadosCasa los pagos dentro de la tolerancia; las diferencias pasan a un agente de IA.
FireflyCuentas y registros financieros
Eventos
11Registro de auditoríaBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyContratos y documentación
Eventos
01 Front office Solicitar y verificar
Resultado: solicitud verificada
1Solicitud y consentimientoFront office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyAlta y verificación de clientes
EventosAPI
2Verificación biométricaFront office
IA dentro de límites aprobadosValida documentos y pruebas de vida; las discrepancias pasan a un agente de IA.
TercerosVerificación de identidad, mediante un adaptador
EventosAPI
»Discrepancias de identidadFront office
Agentes de IA, dentro de límites aprobadosUn agente de IA resuelve las discrepancias entre la solicitud y los documentos de identidad, y reclama lo que falta.
FireflyAlta y verificación de clientes
Eventos
02 Middle office Filtrar y calificar
Resultado: solicitud filtrada y con nivel de riesgo
3Sanciones y PRPMiddle office
IA dentro de límites aprobadosDescarta las no coincidencias claras; las posibles pasan a tu analista.
TercerosFiltrado de sanciones, mediante un adaptador
EventosAPI
»Evidencias de coincidenciasMiddle office
La IA recomiendaPrioriza las alertas y prepara las evidencias para tu analista.
FireflyOperativa de riesgos y cumplimiento
Eventos
»Decisión del analistaMiddle office
Decide tu equipoDecide una persona con facultades delegadas.
FireflyOperativa de riesgos y cumplimiento
Eventos
4Nivel de riesgoMiddle office
Reglas aprobadasEl código aplica tus reglas aprobadas dentro de límites; las derivaciones pasan a tu equipo.
FireflyOperativa de riesgos y cumplimiento
EventosAPI
03 Back office Abrir y dar la bienvenida
Resultado: cuenta y tarjeta activas
5Apertura de cuentaBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosCore bancario, mediante un adaptador
EventosAPI
6Emisión de tarjetaBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosProcesador de tarjetas, mediante un adaptador
EventosAPI
7Bienvenida y avisosBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyIdentidad y servicios comunes
Eventos
8Registro de auditoríaBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyClientes y relaciones
Eventos
01 Front office Detectar y contactar
Resultado: contacto oportuno con el cliente
1Alerta de impagoFront office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyGestión del préstamo
Eventos
2Canal y momentoFront office
IA dentro de límites aprobadosElige el canal y el momento del contacto y redacta el mensaje.
FireflyRecobro y recuperaciones
EventosAPI
02 Middle office Evaluar y ofrecer
Resultado: plan dentro de parámetros o facultades
»Saldo en disputaMiddle office
Agentes de IA, dentro de límites aprobadosAnte un saldo en disputa, un agente de IA coteja el historial de pagos.
FireflyGestión del préstamo
Eventos
3Ingresos y gastosMiddle office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosDatos bancarios, mediante un adaptador
EventosAPI
4Plan dentro de parámetrosMiddle office
IA dentro de límites aprobadosOfrece planes según parámetros aprobados; los casos vulnerables pasan a tu equipo.
FireflyRecobro y recuperaciones
EventosAPI
»Dificultad y vulnerabilidadMiddle office
Decide tu equipoDecide una persona con facultades delegadas.
FireflyRecobro y recuperaciones
Eventos
03 Back office Firmar, registrar y seguir
Resultado: nuevo calendario en seguimiento
5Firma del nuevo acuerdoBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosServicio de firma, mediante un adaptador
EventosAPI
6Alta del calendarioBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyGestión del préstamo
Eventos
7Periodo de pruebaBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyVigilancia de la cartera
Eventos
8Registro de auditoríaBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyContratos y documentación
Eventos
01 Front office Solicitar y verificar
Resultado: empresa verificada
1Solicitud de financiaciónFront office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyOriginación y alta
EventosAPI
2Verificación de empresaFront office
IA dentro de límites aprobadosVerifica registro y titulares reales; las discrepancias pasan a tu equipo.
TercerosRegistros mercantiles, mediante un adaptador
EventosAPI
02 Middle office Analizar y decidir
Resultado: decisión crediticia registrada
3Volcado de balancesMiddle office
IA dentro de límites aprobadosLee los estados financieros y acepta el volcado de alta confianza.
FireflyPuesto de análisis de riesgo
Eventos
»Incidencias documentalesMiddle office
Agentes de IA, dentro de límites aprobadosCon el acreditado, un agente de IA recaba los documentos pendientes y aclara las incoherencias.
FireflyPuesto de análisis de riesgo
Eventos
4Borrador del informeMiddle office
La IA recomiendaRedacta el informe de riesgo para que tu analista lo complete.
FireflyPuesto de análisis de riesgo
Eventos
5Renovaciones en límitesMiddle office
Reglas aprobadasEl código aplica tus reglas aprobadas dentro de límites; las derivaciones pasan a tu equipo.
FireflyDecisión de crédito
Eventos
»Comité de riesgosMiddle office
Decide tu equipoDecide una persona con facultades delegadas.
FireflyPuesto de análisis de riesgo
Eventos
03 Back office Formalizar, desembolsar y seguir
Resultado: financiación desembolsada y en seguimiento
6Covenants y garantíasBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyGarantías y avales
EventosAPI
7Firma del contratoBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosServicio de firma, mediante un adaptador
EventosAPI
8DesembolsoBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosRed de pagos, mediante un adaptador
EventosAPI
9Alta y gestiónBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyGestión del préstamo
Eventos
10Control de covenantsBack office
IA dentro de límites aprobadosComprueba los covenants y señala los incumplimientos a tu gestor.
FireflyVigilancia de la cartera
Eventos
11Registro de auditoríaBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyContratos y documentación
Eventos
01 Front office Presentar y clasificar
Resultado: solicitud filtrada y clasificada
1Solicitud del corredorFront office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyRed de distribución
EventosAPI
2Control de sancionesFront office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosFiltrado de sanciones, mediante un adaptador
EventosAPI
3Clasificación y apetitoFront office
IA dentro de límites aprobadosLee la solicitud, la clasifica y la dirige según el apetito de riesgo.
FireflyCotización y nueva producción
EventosAPI
»Solicitud incompletaFront office
Agentes de IA, dentro de límites aprobadosNuestro agente de IA pide al corredor lo que falta.
FireflyRed de distribución
Eventos
02 Middle office Tarificar y contratar
Resultado: condiciones formalizadas
4Tarifa aprobadaMiddle office
Reglas aprobadasEl código aplica tus reglas aprobadas dentro de límites; las derivaciones pasan a tu equipo.
TercerosMotor de tarificación, mediante un adaptador
EventosAPI
»Derivación al suscriptorMiddle office
Decide tu equipoDecide una persona con facultades delegadas.
FireflyMesa de suscripción
Eventos
5Oferta y formalizaciónMiddle office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyCotización y nueva producción
Eventos
03 Back office Emitir y contabilizar
Resultado: póliza emitida, al cobro y contabilizada
6Emisión de la pólizaBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyCiclo de vida de la póliza
Eventos
7Cobro de la primaBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyRecibos y contabilidad de primas
EventosAPI
8ContabilizaciónBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosContabilidad general, mediante un adaptador
EventosAPI
9Registro de auditoríaBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosGestión documental, mediante un adaptador
EventosAPI
01 Front office Declarar y clasificar
Resultado: siniestro cubierto y clasificado
1Declaración del siniestroFront office
La IA recomiendaLee la declaración y las fotos y abre el expediente.
FireflyGestión de siniestros
Eventos
2Comprobación de coberturaFront office
Reglas aprobadasEl código aplica tus reglas aprobadas dentro de límites; las derivaciones pasan a tu equipo.
FireflyCiclo de vida de la póliza
Eventos
»Evidencias incompletasFront office
Agentes de IA, dentro de límites aprobadosDel asegurado, un agente de IA recaba las evidencias que faltan.
FireflyGestión de siniestros
Eventos
3ClasificaciónFront office
IA dentro de límites aprobadosClasifica el siniestro y envía los sencillos y cubiertos a la vía rápida.
FireflyGestión de siniestros
EventosAPI
02 Middle office Revisar y resolver
Resultado: resolución dentro de límites o facultades
»Liquidación simpleMiddle office
IA dentro de límites aprobadosLiquida siniestros sencillos y cubiertos de bajo importe, dentro de límites aprobados.
FireflyGestión de siniestros
Eventos
4PeritaciónMiddle office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosPeritos y talleres, mediante un adaptador
EventosAPI
5Dotación de reservasMiddle office
Reglas aprobadasEl código aplica tus reglas aprobadas dentro de límites; las derivaciones pasan a tu equipo.
FireflyGestión de siniestros
Eventos
6Indicios de fraudeMiddle office
La IA recomiendaSeñala indicios de fraude; los siniestros señalados pasan a tu tramitador.
FireflyGestión de siniestros
EventosAPI
»Decisión del tramitadorMiddle office
Decide tu equipoDecide una persona con facultades delegadas.
FireflyGestión de siniestros
Eventos
03 Back office Liquidar y cerrar
Resultado: siniestro liquidado y cerrado
7Pago de la indemnizaciónBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosRed de pagos, mediante un adaptador
EventosAPI
8RecobrosBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyGestión de siniestros
EventosAPI
9Registro de auditoríaBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosGestión documental, mediante un adaptador
EventosAPI
01 Front office Validar y enriquecer
Resultado: solicitud validada y enriquecida
1Solicitud del corredorFront office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyRed de distribución
Eventos
2Validación y clasificaciónFront office
IA dentro de límites aprobadosValida la solicitud frente a la cartera existente y la clasifica.
FireflyCotización y nueva producción
EventosAPI
3Datos del inmuebleFront office
IA dentro de límites aprobadosAcepta los datos del inmueble que cuadran; las lagunas pasan a un agente de IA.
TercerosDatos de inmuebles, mediante un adaptador
EventosAPI
02 Middle office Evaluar, tarificar y ofertar
Resultado: oferta dentro de las facultades
»Solicitud incompletaMiddle office
Agentes de IA, dentro de límites aprobadosAl corredor, un agente de IA le pide los valores y el historial de siniestralidad que faltan.
FireflyRed de distribución
Eventos
4Ingeniería de riesgosMiddle office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosIngenieros de riesgos, mediante un adaptador
EventosAPI
5Tarifa en facultadesMiddle office
Reglas aprobadasEl código aplica tus reglas aprobadas dentro de límites; las derivaciones pasan a tu equipo.
TercerosMotor de tarificación, mediante un adaptador
EventosAPI
»Condiciones del suscriptorMiddle office
Decide tu equipoDecide una persona con facultades delegadas.
FireflyMesa de suscripción
Eventos
6Oferta al corredorMiddle office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyRed de distribución
Eventos
03 Back office Formalizar, emitir y cobrar
Resultado: póliza en vigor, cedida y al cobro
7Formalización y emisiónBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyCiclo de vida de la póliza
Eventos
8Cesión al reaseguroBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyDatos para reaseguro y reporting
Eventos
9Cobro de la primaBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyRecibos y contabilidad de primas
EventosAPI
10Registro de auditoríaBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosGestión documental, mediante un adaptador
EventosAPI
01 Front office Congelar y casar
Resultado: datos conciliados, descuadres resueltos
1Instantánea de datosFront office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosAlmacén de datos, mediante un adaptador
EventosAPI
2Casación de datosFront office
IA dentro de límites aprobadosCasa y concilia los datos; los descuadres pasan a un agente de IA.
FireflyPreparación y linaje de datos
EventosAPI
»Descuadres de datosFront office
Agentes de IA, dentro de límites aprobadosPara cada descuadre, un agente de IA busca la causa con su responsable.
FireflyPreparación y linaje de datos
Eventos
02 Middle office Ejecutar, explicar y cuestionar
Resultado: provisiones aprobadas
3Modelos aprobadosMiddle office
Reglas aprobadasEl código aplica tus reglas aprobadas dentro de límites; las derivaciones pasan a tu equipo.
TercerosMotor de pérdida esperada, mediante un adaptador
EventosAPI
4Fases y variacionesMiddle office
La IA recomiendaRedacta el comentario de variaciones para que lo editen tus analistas.
FireflyEspacio de pérdidas crediticias
Eventos
5Ajustes posmodeloMiddle office
Decide tu equipoDecide una persona con facultades delegadas.
FireflyRevisión, cuestionamiento y aprobación
Eventos
6Aprobación del comitéMiddle office
Decide tu equipoDecide una persona con facultades delegadas.
FireflyRevisión, cuestionamiento y aprobación
EventosAPI
03 Back office Contabilizar y evidenciar
Resultado: provisiones contabilizadas con evidencias
7ContabilizaciónBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosContabilidad general, mediante un adaptador
EventosAPI
8Registro de auditoríaBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyInformes y trazabilidad
Eventos
01 Front office Recopilar y clasificar
Resultado: datos al día, señales clasificadas
1Recopilación de datosFront office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosAlmacén de datos, mediante un adaptador
EventosAPI
2Señales de alertaFront office
IA dentro de límites aprobadosClasifica las señales de alerta temprana con los datos del acreditado.
FireflySeguimiento y alerta temprana
EventosAPI
»Balances desfasadosFront office
Agentes de IA, dentro de límites aprobadosSi los estados financieros están desfasados, un agente de IA pide unos actualizados al acreditado.
FireflyPuesto de análisis de riesgo
Eventos
02 Middle office Calificar, revisar y aprobar
Resultado: límites aprobados dentro de las facultades
3Modelo de ratingMiddle office
Reglas aprobadasEl código aplica tus reglas aprobadas dentro de límites; las derivaciones pasan a tu equipo.
TercerosModelo de rating, mediante un adaptador
EventosAPI
4Borrador de revisiónMiddle office
La IA recomiendaRedacta el informe de revisión anual para tu analista.
FireflyPuesto de análisis de riesgo
Eventos
5Revisión y contrasteMiddle office
Decide tu equipoDecide una persona con facultades delegadas.
FireflyRevisión, cuestionamiento y aprobación
Eventos
6Aprobación de límitesMiddle office
Decide tu equipoDecide una persona con facultades delegadas.
FireflyRevisión, cuestionamiento y aprobación
EventosAPI
03 Back office Actualizar y evidenciar
Resultado: límites actualizados con evidencias
7Actualización de límitesBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
TercerosSistema de límites, mediante un adaptador
EventosAPI
8Registro de auditoríaBack office
Sin decisiónEl módulo ejecuta el paso.
FireflyInformes y trazabilidad
Eventos
Ejemplo: un préstamo al consumo en la compra en un comercioServicio: CreditOS · Operaciones de créditoCada paso queda registrado con quién o qué actuó.
Nuestros compromisos
Asumimos el trabajo, con las reglas que tú fijas.
Un resultado definido
El resultado y sus criterios de aceptación, acordados antes de empezar.
Se aplican tus reglas
Tus políticas fijan qué avanza y quién decide.
Evidencias que puedes auditar
Cada resultado enlaza con sus fuentes y con su regla o su modelo.
En tus sistemas
Trabajamos en tus sistemas, con tu control de acceso.
Nuestra tecnología
Tecnología abierta, hecha por nosotros.
Todos los servicios funcionan sobre Firefly OpenPlatform y la familia Firefly Framework. Tus equipos pueden revisar el código, y cada contrato regula el traspaso.
Una base común para distintos modelos de negocio.COMPONIBLE
Usa las capacidades que necesitas y conecta los sistemas que conservas.
Cómo empezamos
Empieza con un plan. Crece hasta la operativa.
Un servicio, cuatro pasos
- 1
Revisión de operaciones
Analizamos una operativa con tu equipo.
- 2
Service Blueprint
Fija qué hacemos y qué decides.
- 3
Despliegue controlado
En marcha en tus sistemas, aceptado según criterios.
- 4
Operación gestionada
Gestionamos el servicio e informamos de la entrega.
Qué entregamos
Cada servicio entrega una unidad de trabajo.
Es una unidad que tu equipo ya cuenta, medida con criterios acordados de antemano.
CreditOS · Operaciones de crédito
Unidad de trabajo
Un expediente de crédito aceptado
UnderwritingOS · Operaciones de suscripción de seguros
Unidad de trabajo
Una solicitud completa, lista para tu suscriptor
PolicyOS · Operaciones de pólizas
Unidad de trabajo
Un movimiento de póliza completado
ReconcileOS · Operaciones de conciliación
Unidad de trabajo
Un ciclo de conciliación cerrado
Si el cambio es más amplio, nuestro asesoramiento te ayuda a elegir qué conservar, qué delegar y qué reconstruir.
Mira la oferta de asesoramientoPerspectivas
Lecturas antes de definir el alcance.
Artículo
Qué acordar antes de delegar una operativa
Por qué el trabajo completado cambia el modelo operativo.
Lee el artículoInforme, octubre de 2026 · 30 páginas
Delega el trabajo. Conserva las decisiones.
Qué operativas de banca y seguros traspasar, y en qué condiciones.
Lee el informeRevisión de operaciones
Tráenos una operativa.
Cuéntanos el proceso, el volumen y qué significa «terminado» para ti. Te enviaremos un alcance y un plan.