Alta de préstamos
Validamos los datos frente al contrato y damos de alta cada cuenta; cada discrepancia vuelve a tu equipo.
Firefly ServicingOS · Operaciones de gestión de préstamos
Gestionamos tus préstamos tras el desembolso, con las condiciones que fijas tú.
Eso incluye altas, imputación de pagos, cambios de cuenta y solicitudes de clientes, todo en tu sistema de gestión y conciliado con tu contabilidad.
Unidad de trabajo · Una cuenta de préstamo activa, gestionada durante el mesDesplázate para explorar
El problema
Tras el desembolso, cada cuenta sigue generando trabajo.
Con registros incoherentes y excepciones sin responsable, un cambio de dirección o una duda sobre un pago rebota entre equipos.
Para quién esResponsables de gestión de préstamos, operaciones de crédito y atención al cliente
Qué incluye el servicio
Hacemos el trabajo dentro de los límites de tu política.
Tu anexo de servicio recoge las tareas que incluye tu operativa.
Imputación de pagos
En tu motor de gestión imputamos cada pago según tu orden de imputación, e investigamos y conciliamos cada imputación fallida.
Importes de cancelación y extractos
Calculamos los importes de cancelación con tu motor y emitimos extractos y notificaciones con tus modelos.
Revisiones de tipo y modificaciones
Aplicamos las revisiones de tipo y preparamos cambios de condiciones y medidas de tolerancia (forbearance) para quien aprueba en tu entidad.
Covenants y revisiones anuales
En préstamos comerciales, contrastamos los certificados de cumplimiento de covenants y los estados financieros con cada covenant. Las dispensas son tuyas.
Seguro de las garantías y su liberación
Mientras dura el préstamo controlamos el seguro de las garantías y, tras la cancelación, preparamos su liberación para que la firme tu entidad.
Cómo funciona el servicio
Cinco etapas y quién hace cada una.
Cada etapa usa el método que corresponde al coste de un error.
- 01
Dar de alta
Reglas aprobadas
Validamos los datos de la cuenta y los cargamos con tus reglas aprobadas.
EntradaRegistros aprobados del préstamo
ResultadoUn alta aceptada
- 02
Monitorizar
Modelo de IA
Recogemos cada evento cuando vence y lo encaminamos.
EntradaCalendarios, eventos y solicitudes
ResultadoUna cola de trabajo controlada
- 03
Procesar
Reglas aprobadas
Completamos la administración que permiten tus reglas.
EntradaEvento e instrucciones
ResultadoUna cuenta actualizada o una solicitud de aprobación
- 04
Resolver
Agente de IA
Cuando un pago no cuadra, un agente de IA lo investiga y prepara las correcciones que autorices.
EntradaDescuadre o excepción
ResultadoUn asunto resuelto o una solicitud de decisión
- 05
Confirmar
Decide tu equipo
Tu equipo confirma el resultado financiero; nosotros conciliamos y avisamos al cliente.
EntradaEvento completado y registros
ResultadoUn resultado con evidencias
Qué recibes
El trabajo terminado y las evidencias que lo respaldan.
Unidad de trabajoUna cuenta de préstamo activa, gestionada durante el mes
- Registros validados de altas y eventos
- Imputaciones de pagos e historial de excepciones
- Importes de cancelación, extractos y notificaciones
- Resultados de covenants, en préstamos comerciales
Sistemas y tecnología
Trabajamos en tus sistemas, con módulos de código abierto.
Conectado a tus sistemas
Sistemas de gestión de préstamos, core bancario, proveedores de pagos, contabilidad general, gestores documentales, CRM y tus canales.
Basado en Firefly OpenPlatform
Tus equipos pueden revisar el código de cada módulo.
Indicadores
Medimos el trabajo que recibes.
- Plazo de respuesta por tipo de evento
- Tasa de aceptación del alta
- Antigüedad de los descuadres sin resolver
- Plazo de emisión de los importes de cancelación
- Pruebas de covenants completadas en plazo
Alcance, precio y crecimiento
Empieza en pequeño y amplía con evidencias.
Un punto de partida acotado
Una cartera acotada y unos pocos eventos de gestión con registros estables.
Cómo se cobra el servicio
Por cuenta activa y mes, con volúmenes de eventos incluidos y un precio aparte para los eventos complejos.
Hacia dónde puede crecer
Añade tipos de evento, segmentos de cartera, CollectionsOS o ReconcileOS.
Preguntas
Lo que nos preguntan antes de definir el alcance.
¿Firefly custodiará fondos de clientes?
No. Los fondos de los clientes siguen en tu entidad y en sus proveedores de pago autorizados. Solo custodiamos o movemos dinero si un acuerdo específico lo prevé.
¿Podemos conservar nuestros cálculos de gestión?
Sí. Usamos tu motor de gestión aprobado y conciliamos los registros que genera.
¿Qué ocurre cuando una solicitud necesita aprobación?
Preparamos el caso para quien aprueba en tu entidad y retomamos el trabajo cuando se aprueba.
Tu primera operativa
Tráenos una operativa.
Cuéntanos el proceso, el volumen y qué significa «terminado» para ti. Te enviaremos un alcance, un plan de despliegue y una propuesta.